Chính sách đổi trả & hoàn tiền

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHANG LONG cam kết hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (in sai màu, thiếu trang, hư hỏng trong vận chuyển).
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận,không đúng tên sản phẩm, lỗi từ nhà sản xuất…
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0932 983 380 hoặc email vppkhanglong24h@gmail.com, mô tả lỗi và gửi hình ảnh minh chứng.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận trong 1–2 ngày làm việc.
3. Công ty thu hồi hàng lỗi và gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm in theo yêu cầu riêng đã được khách hàng duyệt file và xác nhận.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.